¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN ENVIAR MI PEDIDO?
Los pedidos generalmente se procesan dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra, dependiendo de la disponibilidad y la verificación de crédito (tenga en cuenta: el tiempo de procesamiento NO está incluido en el plazo de envío). Los tiempos de envío varían según el destino y el método de envío, pero nos esforzamos por enviarle su próxima pieza favorita de maternidad y bebé dentro de 5 a 7 días hábiles. Si desea acelerar su proceso de envío, ofrecemos el envío en 2 días como opción por un costo adicional (el envío en 2 días garantizará la entrega de su envío dentro de los 2 días hábiles a partir del día en que se envía desde nuestro almacén).
Asegúrese de que toda la información de envío y facturación sea correcta para evitar retrasos innecesarios. Tenga en cuenta que no requerimos una firma en el momento de la entrega. Cualquier característica adicional de envío/entrega deberá organizarse inmediatamente después de realizar su pedido con nuestro equipo.
¿Hacen envíos a apartados de correos, APO o FPO?
No podemos realizar envíos a apartados de correos, APO o FPO. (Tenga en cuenta que no requerimos una firma en el momento de la entrega; cualquier característica adicional de envío/entrega deberá organizarse inmediatamente después de realizar su pedido con nuestro equipo en contacto@raskana.com ).
¿EN QUÉ MONEDA ESTÁN SUS PRECIOS?
Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD)
¿QUE FORMAS DE PAGO ACEPTAS?
RASKANA acepta todas las principales tarjetas de crédito, así como PayPal.
Ocasionalmente tenemos que cancelar un pedido debido a problemas de procesamiento o pago. Si cancelamos su pedido debido a sospecha de fraude u otros problemas de procesamiento, nos comunicaremos con usted para verificar la cancelación u obtener la información adicional necesaria para procesar el pedido. No podemos retener mercancías en pedidos por los cuales no podemos cobrar el pago. Si no recibimos noticias suyas dentro de las 48 horas posteriores a comunicarnos para verificar la información, cancelaremos su pedido.
¿CUÁNDO ME COBRARÁN MI PEDIDO?
Su pedido se cargará tan pronto como se procese en nuestro sitio web
¿PUEDO CANCELAR O MODIFICAR MI PEDIDO DESPUÉS DE REALIZARLO?
Por favor, verifique que toda la información de su pedido sea precisa antes de enviarlo. Una vez realizado un pedido, no podemos garantizar que se puedan realizar cambios. Si comete un error en su pedido, comuníquese con contacto@raskana.com de inmediato.
¿CÓMO SÉ SI MI PEDIDO SE REALIZÓ EXITOSAMENTE?
Una vez que su pedido se haya realizado correctamente, recibirá una confirmación de pedido en el correo electrónico asociado al mismo.
¿CÓMO COMPROBAR EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Puede verificar el estado de su envío una vez que reciba un correo electrónico de confirmación de envío. ¡Utilice el número de seguimiento proporcionado para controlar su pedido y seguir su progreso! Si optó por un mensaje de texto, recibirá su información de seguimiento por mensaje de texto al número proporcionado
¿DESDE DÓNDE SE ENVÍA MI PEDIDO?
Los pedidos se envían desde nuestro almacén en Michigan. Si alguna vez su pedido se envía en varios paquetes, recibirá todos los números de seguimiento adjuntos al envío.
¿CÓMO SÉ SI MI PEDIDO HA ENVIADO?
¡Recibirá un correo electrónico o un mensaje de texto de confirmación de envío con toda la información de seguimiento!
¿Y SI MI PAQUETE SE PIERDE?
Si su paquete se pierde en tránsito, comuníquese con nosotros de inmediato al contacto@raskana.com .
Todos los envíos entregados a la dirección de envío correcta en el pedido ya no son responsabilidad de RASKANA. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados después de la entrega, así que asegúrese de retener los paquetes si se encuentra fuera de la ciudad y no estará allí para asegurar el paquete después de la entrega.
Como siempre, somos una pequeña empresa y la satisfacción de nuestros clientes lo es todo para nosotros. ¡Haremos todo lo posible para reemplazar su paquete perdido lo antes posible una vez que confirmemos que se perdió!
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE PRECIOS Y PROMOCIONES
Ajustes de precios
RASKANA ofrece a sus clientes una política de protección de precios para mostrar nuestro compromiso de brindar el mejor servicio posible, bajo las siguientes condiciones:
- Si un artículo adquirido a precio completo ha salido recientemente a la venta o su precio ha sido rebajado dentro de los 10 días siguientes a haber realizado el pedido.
- El artículo comprado todavía está disponible en el sitio web de RASKANA en el mismo estilo y tamaño comprado.
- Los ajustes de precio se aplican solo una vez por artículo.
- No se han aplicado otros descuentos o códigos promocionales a la compra original, excluyendo nuestro Código de Bienvenida del 10%.
Si se cumplen estas condiciones, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente en contact@raskana.com y le reembolsarán la diferencia en su método de pago original.
Promociones y Códigos
RASKANA ofrece un código de descuento único del 10% exclusivo para nuestros clientes nuevos que se registran en nuestra lista de correo. Este código solo es válido durante 48 horas en línea después de recibir el código por correo electrónico o SMS. Si su dirección de correo electrónico ya está en nuestro sistema, tenga en cuenta que no recibirá el código de descuento.
Al intentar aplicar cualquier código promocional, tenga en cuenta que se aplican las siguientes condiciones:
- Los códigos solo se pueden canjear en línea en raskana.com
- Los códigos de descuento/promocionales no tienen valor monetario, no son transferibles, no intercambiables y no se pueden convertir en moneda.
- Es posible que los códigos promocionales no se apliquen a artículos que ya tienen descuento.
- Los códigos promocionales se desactivarán durante las ventas en todo el sitio.
- Para pedidos que contengan varios artículos, el descuento proporcionado se distribuirá entre todos los artículos elegibles.
- Los artículos con descuento devueltos a RASKANA se reembolsarán por el monto pagado y no por el valor original de los artículos.
- Si un código caducó o no es válido al finalizar la compra, no se emitirá un reemplazo.
- Sólo se podrá aplicar un código por pedido.
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¡Estamos aquí para ayudar! Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros en contact@raskana.com.